天津电信打出服务牌

2001-01-19　来源：生活时报　贾涛我有话说

据悉，天津电信公司近来积极实施用户满意工程收到显著成效，《电信服务标准》要求，装移机的平均时间为15天，最多不得超过20天，而天津电信则做到平均装移机的时间在4天左右，最多不超过10天。

另外，天津电信在开通了180投诉热线和区局两级监督电话网络的基础上，又开办了1890服务咨询、投诉中心、24小时服务热线电话和总经理办公电话。所有服务热线电话都设有专人值班，有严格的交接班程序和督催办时限，对用户的每件投诉都做到认真记录，与广大用户建立起条条“绿色通道”。